Role: Change Management Consultant
Required Skills: (Salesforce Customer Success & Marketing Transformation), Lead to Cash (L2C) Hospitality program
Location: Madrid, Spain (Remote with occasional Travel)
Type: Contract /Permanent

Objetivo del rol

El/la Consultor/a de Gestión del Cambio será responsable de apoyar la adopción exitosa de nuevos procesos de negocio, formas de trabajo, plataformas y capacidades implementadas a través de las transformaciones de Customer Success y Marketing.
Trabajará estrechamente con stakeholders del negocio, equipos de proyecto, expertos funcionales (SMEs) y líderes de la organización para garantizar que los empleados estén informados, involucrados, preparados y listos para adoptar los cambios. Además, colaborará directamente con el Program Manager del cliente.

Responsabilidades principales

Estrategia y Planificación del Cambio
• Contribuir al desarrollo y ejecución de estrategias de gestión del cambio alineadas con los objetivos del programa.
• Apoyar la creación y mantenimiento de planes de cambio detallados.




• Identificar y evaluar el impacto de los cambios en las distintas áreas de negocio y grupos de usuarios.
• Apoyar evaluaciones de preparación (readiness assessments) durante todo el ciclo de vida del proyecto.

Gestión de Stakeholders
• Identificar y analizar las poblaciones de stakeholders afectadas.
• Apoyar las actividades de involucramiento y gestión de stakeholders.
• Desarrollar planes de engagement específicos para cada grupo de interés.
• Construir relaciones sólidas con los principales representantes del negocio.

Comunicaciones
• Desarrollar planes de comunicación y ejecutar campañas de comunicación.
• Crear narrativas de cambio, mensajes principal, FAQs, presentaciones y casos de éxito.
• Coordinar las actividades de comunicación junto con el Change Manager del programa.

Formación y Capacitación
• Apoyar la identificación de necesidades de formación.
• Coordinar la preparación y despliegue de actividades formativas.

📌 Change Management Consultant (Madrid)
🏢 Coforge
📍 Madrid