Buscamos una persona con visión operativa, capacidad analítica y una clara orientación a la calidad del servicio y a la satisfacción del cliente.
¿Qué harás en tu día a día?
Tu misión será garantizar la calidad, la eficiencia y la excelencia en la prestación de los servicios para uno de nuestros clientes internacionales estratégicos, coordinando las distintas áreas de actividad —administrativa, operativa y comercial— y asegurando el correcto funcionamiento, seguimiento y mejora continua del servicio.
Estas serán algunas de tus principales funciones:
• Organización y estructuración de los trabajos diarios, así como, atención y resolución de las peticiones e incidencias diarias.
• Coordinación de equipos multidisciplinares en distintas localizaciones estatales.
• Gestión y control integral de proveedores, incluyendo la solicitud de presupuestos, seguimiento de la operativa, la creación de órdenes de compra (PO) y la validación y el control de facturas.
• Supervisión y reporte de la calidad del servicio para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)



establecidos con el cliente, incluyendo la realización de visitas semanales, auditorías y reuniones de seguimiento con el equipo de servicio.
• Gestión y actualización de la documentación relativa a la Prevención de Riesgos Laborales (PRL) en las plataformas de Coordinación de Actividades Empresariales (CAE), en colaboración con el Departamento de PRL.
• Gestión de la innovación orientada al cliente, incluyendo la identificación de nuevas soluciones, optimización de procesos de reporting y la implementación de procesos de digitalización del servicio.

¿Qué buscamos en ti?
• Se valorará especialmente la experiencia y los conocimientos en el sector de la limpieza y/o en el ámbito facilities así como la experiencia en gestión de cuentas y en entornos internacionales.
• Orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para comprender y gestionar el servicio desde una perspec

📌 GESTOR DE CUENTA FACILITY SERVICES (Madrid)
🏢 Grupo Sagital
📍 Madrid