Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One.
Actualmente estamos buscando un/a Customer Service & Digital Sales Specialist de ALEMÁN E INGLÉS para incorporarse a nuestro equipo en las oficinas centrales de El Prat de Llobregat. Su misión será cuidar la relación con nuestra red de tiendas multimarca y boutiques de novia, y contribuir a ampliarla.
La posición combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques.
Funciones y responsabilidades
Atención a clientes actuales
• Atender a una cartera de tiendas y boutiques por teléfono, WhatsApp, email y otros canales.

• Dar soporte sobre pedidos, producto, colecciones, disponibilidad y plazos de entrega.





• Hacer seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes.

• Resolver incidencias de forma ágil, en coordinación con otros equipos.

• Detectar necesidades y oportunidades para fidelizar y desarrollar las cuentas.

Captación de nuevas boutiques
• Gestionar leads B2B procedentes de la web, campañas, ferias y otros canales.

• Identificar y contactar con tiendas que encajen con el posicionamiento de la marca.

• Conocer su negocio, valorar su potencial y presentar las colecciones y la propuesta de valor.

• Concertar reuniones comerciales, hacer seguimiento de oportunidades y reactivar contactos.

• Trabajar con objetivos de captación, conversión y desarrollo de negocio.

• Registrar la actividad y mantener actualizados los datos de clientes y potenciales clientes en el CRM.

Requisitos
• Alemán e inglés a nivel competente, tanto oral como escrito.

• Experiencia en atención al cliente B2B, gestión de cuentas o ventas.

• Orientación a

📌 Alemán | Customer Service (El Prat de Llobregat)
🏢 Pronovias Group
📍 El Prat de Llobregat