Técnico/a de Soporte al Cliente para Soporte Avanzado (Remoto) Nuestro cliente busca un/a Técnico/a de Soporte al Cliente para Soporte Avanzado con gran pericia técnica para unirse a nuestro equipo, operando de forma completamente remota . Serás la referencia para resolver los problemas más complejos que nuestros clientes puedan enfrentar, actuando como un solucionador de problemas de alto nivel. Este puesto es fundamental para mantener la reputación de nuestra empresa en cuanto a calidad de soporte y satisfacción del cliente, trabajando desde casa y colaborando con equipos internos para asegurar la excelencia en cada caso que manejes.
Investiguerar, diagnosticar y resolver problemas técnicos avanzados reportados por los clientes.
Proporcionar orientación experta y soluciones detalladas a través de canales de soporte (email, chat, teléfono).




Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería y desarrollo para identificar y solucionar bugs de software o hardware.
Crear y mantener documentación técnica detallada y guías de solución de problemas.
Participar en la formación de otros miembros del equipo de soporte sobre temas técnicos complejos.
Actuar como un escalador de problemas, asegurando una comunicación clara y efectiva entre el cliente y los equipos internos.
Mínimo de 4 años de experiencia en soporte técnico avanzado o un rol similar.
Profundo conocimiento técnico en áreas relevantes (especificar si es necesario, p. ej., sistemas operativos, redes, software específico).
Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Capacidad probada para comunicarse eficazmente con clientes de diferentes niveles técnicos.

📌 Especialista De Servicio Al Cliente En Viajes (Murcia)
🏢 Manatal
📍 Murcia