Deine AufgabeAls Senior Customer Success Manager T Cloud Public übernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Leistungserbringung der T Cloud Public gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.AufgabenStrategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigernUmfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der Erstnutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud PublicVermeidung von „Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public KundenUnterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud PublicUnterstützung der kundenorientierten „Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud PublicSicherstellung der KundenzufriedenheitTeilnahme an den Planungs- und Forecasting-ProzessenÜberführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-ProzessUnterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling SupportsDein ProfilWir suchen einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public mit umfassenden Kenntnissen in Cloud-Architektur, IT-Technologiestrategie und Business Development, kombiniert mit starker technischer Expertise in Cloud-Plattformen und KI, ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, in einem dynamischen internationalen Umfeld zu arbeiten.Muss-KriterienAbgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung oder WeiterbildungHervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Cloud- und IT-ArchitekturHervorragende Kenntnisse und Erfahrung in TechnologiestrategieHervorragende Kenntnisse und Erfahrung im VertriebHervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Business DevelopmentAusgeprägt

📌 Customer Success Manager (Bilbao)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Bilbao