Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN: El Spa Manager es el responsable del departamento y se encarga de gestionar, mantener y mejorar los resultados financieros y de satisfacción del Spa, implementando la estrategia definida.

Las funciones que realizarás serán:

- Implantar la oferta de servicios y producto para el Spa y asegurarse de que son implementados y ejecutados de forma correcta.

- Adaptar protocolos y estándares de servicios de Spa, apoyando en la implementación y asegurándose de que el equipo conozca y entienda todos los manuales y programas y estándares departamentales.

- Implementar la estrategia de ventas del Spa, según los segmentos de cliente, apoyando en la creación de campañas de marketing.

- Apoyar en la búsqueda de alianzas de estratégicas con partners de la zona que estén alineados con la filosofía de la marca y que permitan dar un mayor valor al producto local ofrecido.

- Negociar con proveedores siguiendo las pautas de producto establecidas.

- Difundir el concepto de Spa y Wellness mediante presentaciones a grupos de interés para la captación de futuros clientes.

- Investigar y desarrollar planes y programas innovadores que mantengan el Spa a la vanguardia.

- Participar en eventos enfocados al Wellness y Spa, para dar a conocer el concepto y producto de Spa.

- Aprobar los pedidos departamentales, llevando un control de los inventarios y costes

- Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del Spa.





- Diseñar y desarrollar programas de promoción interna y externar para vender tratamientos y servicios de Spa.

- Coordinar, apoyar a la implementación y analizar los pilotos que se determinen en su área.

- Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.

Por ello, la persona que buscamos tiene que cumplir con los siguientes requisitos:

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN

Titulación universitaria y/o superior de Dirección de Empresas, Turismo, Marketing y/o relacionadas con el puesto.

IDIOMAS

Castellano e inglés avanzado.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

- Conocimientos de técnicas de masajes, tratamientos corporales y faciales.

- Conocimientos de tratamientos de estética y cosmetología.

- Conocimientos sobre los productos usados en SPA.

- Conocimientos de herramientas digitales para la gestión de SPA.

- Conocimientos financieros.

- Idealmente, conocimientos de operativa hotelera.

- Gestión de equipos y desarrollo del talento.

- Vocación de servicio.

- Capacidades analíticas.

- Excelentes habilidades comunicativas.

- Capacidad de resolución.

- Proactividad e innovación.

- Organización y planificación.

- Atención a los detalles.

EXPERIENCIA

Externo: 3 años en una posición similar en el sector de SPA/wellness y/o sector hotelero.

Interno: Experiencia mínima de 2 años en el Departamento de SPA u otro Departamento de cara al cliente.

Requisitos :

📌 Spa Manager - Meliá Sol y Nieve - (Granada)
🏢 Melia Hotels International
📍 Granada