Nuestro cliente está en la búsqueda de un

Especialista en Soporte Técnico Remoto

para unirse a nuestro equipo en

Córdoba

. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas de hardware, software y redes. Tu rol será fundamental para asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes y mantener altos niveles de satisfacción, actuando como un puente entre las necesidades técnicas del usuario y las soluciones de la empresa. Buscamos a alguien proactivo, con una gran capacidad de diagnóstico y una vocación de servicio inquebrantable.

Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de software y hardware de manera remota y presencial.

Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.

Documentar de forma precisa todas las incidencias, soluciones y pasos seguidos en la base de conocimiento.

Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en las instalaciones del cliente o en la oficina.

Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos y aplicaciones, asegurando su autonomía.

Experiencia previa como

Técnico de Soporte

o en un puesto similar, preferiblemente en

Córdoba

.

Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), redes y hardware informático.

Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de forma rápida y optimizado.

Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos a usuarios no expertos.

Certificaciones en soporte técnico (ej. CompTIA A+) serán valoradas.





Acerca del Puesto Nuestro cliente está en la búsqueda de un

Especialista en Soporte Técnico Remoto

para unirse a nuestro equipo en

Córdoba

. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas de hardware, software y redes. Tu rol será fundamental para asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes y mantener altos niveles de satisfacción, actuando como un puente entre las necesidades técnicas del usuario y las soluciones de la empresa. Buscamos a alguien proactivo, con una gran capacidad de diagnóstico y una vocación de servicio inquebrantable.

Responsabilidades Clave

Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de software y hardware de manera remota y presencial.

Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.

Documentar de forma precisa todas las incidencias, soluciones y pasos seguidos en la base de conocimiento.

Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en las instalaciones del cliente o en la oficina.

Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos y aplicaciones, asegurando su autonomía.

Requisitos

Experiencia previa como

Técnico de Soporte

o en un puesto similar, preferiblemente en

Córdoba

.

Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), redes y hardware informático.

Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente.

Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos a usuarios no expertos.

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