Representante de Servicio al Cliente Experto Nuestro cliente busca un

Representante de Servicio al Cliente Experto

para unirse a su equipo global basado en

Barcelona

. En este puesto, serás la voz principal de la empresa, interactuando con clientes de todo el mundo para resolver sus consultas, problemas y necesidades. Valoramos la proactividad, la empatía y una fuerte orientación al detalle. Este rol ofrece una excelente oportunidad para aquellos que desean crecer profesionalmente en un entorno internacional y dinámico, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad del cliente. Serás parte de un equipo multicultural que fomenta la colaboración y el aprendizaje continuo, asegurando que cada cliente reciba un servicio de la más alta calidad.

Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).

Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa, guiando a los clientes hacia las mejores soluciones.

Identificar y diagnosticar problemas, ofreciendo soluciones prácticas y personalizadas para cada caso.

Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.





Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida y coherente.

Participar activamente en sesiones de formación para mantenerse al día sobre las actualizaciones de productos y políticas de la empresa.

Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, preferiblemente en un entorno internacional.

Habilidades excepcionales de comunicación en

español

, tanto verbal como escrita. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

Competencia en el uso de herramientas de CRM y software de gestión de relaciones con clientes.

Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión.

Adaptabilidad y disposición para aprender rápidamente sobre nuevos productos y servicios.

Esta es una oportunidad

remota

, ideal para quienes buscan flexibilidad geográfica.

Beneficios

Salario competitivo y revisiones anuales basadas en el desempeño.

Programas de crecimiento profesional y oportunidades de ascenso.

Trabaja desde la comodidad de tu hogar con apoyo tecnológico.

Seguro médico y plan de jubilación.

Un ambiente de trabajo inclusivo y diverso con colegas de todo el mundo.

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📌 Agente De Relaciones Con Huéspedes - Experiencia Wow (Zaragoza)
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