¿Te apasiona la resolución de incidencias técnicas y quieres formar parte de un entorno tecnológico de alta exigencia? Buscamos un/a

Customer Support Engineer

para incorporarse a un proyecto fiable, con plan de carrera y contacto con tecnologías de infraestructura avanzadas.

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo de soporte técnico, responsabilizándote de la gestión integral de incidencias y dando soporte N1/N2 sobre soluciones software en entornos críticos.

Funciones principales

Gestión completa de incidencias desde su apertura hasta su resolución.

Soporte técnico N1/N2 a usuarios y clientes.

Análisis y resolución avanzada de problemas (troubleshooting).

Identificación y reproducción de errores en laboratorio y entornos remotos.

Análisis de logs y diagnóstico de incidencias.

Escalado y coordinación con equipos de desarrollo.

Pruebas funcionales y validación de nuevas versiones.

Mantenimiento de documentación técnica e inventario de activos.

Interacción diaria mediante herramientas de ticketing, chat y teléfono.





Experiencia previa en soporte técnico N1/N2 y resolución avanzada de incidencias.

Conocimientos en

Windows, Linux (RedHat) , redes y virtualización VMware.

Experiencia con herramientas de ticketing como

Jira, Salesforce

o similares.

Inglés fluido (mínimo nivel B2 real).

Disponibilidad para realizar guardias.

Conocimientos de Kafka, Spark o Ambari.

Experiencia con Grafana y Prometheus.

Monitorización y análisis de tráfico mediante Wireshark o TCPDump.

Bases de datos SQL, MySQL o Sybase.

Scripting en entornos Windows o Linux.

Docker y tecnologías Big Data.

Ubicación:

Fuencarral-El Pardo (Madrid)

Modalidad:

100% presencial

Salario:

30-33k + guardias e intervenciones remuneradas

Ticket restaurante + 23 días de vacaciones

Entorno tecnológico puntero.

Horario. L-J 7:30-17hs V 7:30-13:30hs

Si buscas un nuevo reto dentro del soporte técnico avanzado y quieres seguir desarrollando tu carrera en un entorno altamente tecnológico, ¡nos encantará conocerte!

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📌 Customer Support Engineer (Soporte/ (Madrid)
🏢 The Adecco Group
📍 Madrid