Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Software Agrícola Nuestro cliente, una innovadora empresa de tecnología agrícola, busca un

Ingeniero de Soporte Técnico Remoto

para unirse a su equipo global. Este puesto es crucial para asegurar que nuestros clientes de todo el mundo obtengan el máximo valor de nuestro software de gestión agrícola y agrícola de precisión. Serás la primera línea de soporte técnico, resolviendo incidencias, guiando a los usuarios en la configuración y el uso de la plataforma, y colaborando estrechamente con los equipos de desarrollo para mejorar continuamente nuestro producto. Valoramos la habilidad para diagnosticar problemas técnicos complejos, la empatía hacia el cliente y la pasión por la tecnología aplicada al sector agrícola, trabajando desde cualquier lugar con una conexión a internet sólido.

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico

remoto

de primer nivel a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo problemas relacionados con nuestro

software agrícola

.

Diagnosticar y solucionar incidencias técnicas, errores de software y problemas de configuración de la plataforma.

Guiar a los usuarios en la implementación, configuración y uso efectivo de nuestras herramientas de agricultura de precisión y gestión de fincas.

Documentar las incidencias, las soluciones aplicadas y crear artículos de conocimiento para la base de datos de soporte.





Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para informar sobre errores y sugerir mejoras basadas en el feedback de los clientes.

Gestionar eficientemente las solicitudes de soporte, asegurando tiempos de respuesta y resolución óptimos.

Requisitos

Título universitario en

Ingeniería Informática

, Agrónoma, o un campo técnico relacionado, o experiencia equivalente.

Experiencia demostrable de al menos 3 años en

soporte técnico

, preferiblemente de software o en el sector agrícola.

Sólidos conocimientos en el uso y soporte de

software

, sistemas operativos y herramientas de acceso remoto.

Capacidad excepcional para la resolución de problemas técnicos y de lógica.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (fluidez necesaria para la comunicación internacional).

Autonomía, proactividad y capacidad para gestionar tu tiempo de forma eficaz en un entorno

remoto

.

Beneficios

Salario competitivo y beneficios flexibles, con la posibilidad de trabajar

100% remoto

.

Oportunidad de ser parte de una empresa líder en tecnología agrícola con alcance internacional.

Formación continua en nuevas tecnologías y soluciones de agricultura de precisión.

Desarrollo profesional en un campo innovador y en constante crecimiento.

Trabajar con un equipo diverso y colaborativo desde cualquier parte del mundo.

Ubicación: Robledillo 9, 28003 MADRID, Spain

Tipo de contrato: Full time

#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero Técnico Agrícola — Proyectos Y Reestructuración (Ciudad Real)
🏢 Jobbydoo
📍 Ciudad Real