Nuestro cliente está en la búsqueda de un
Especialista en Soporte Técnico Remoto
para unirse a nuestro equipo en
Córdoba
. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas de hardware, software y redes. Tu rol será fundamental para asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes y mantener altos niveles de satisfacción, actuando como un puente entre las necesidades técnicas del usuario y las soluciones de la empresa. Buscamos a alguien proactivo, con una gran capacidad de diagnóstico y una vocación de servicio inquebrantable.
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de software y hardware de manera remota y presencial.
Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
Documentar de forma precisa todas las incidencias, soluciones y pasos seguidos en la base de conocimiento.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en las instalaciones del cliente o en la oficina.
Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos y aplicaciones, asegurando su autonomía.
Experiencia previa como
Técnico de Soporte
o en un puesto similar, preferiblemente en
Córdoba
.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), redes y hardware informático.
Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente.
Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos a usuarios no expertos.
Certificaciones en soporte técnico (ej. CompTIA A+) serán valoradas.
Acerca del Puesto Nuestro cliente está en la búsqueda de un
Especialista en Soporte Técnico Remoto
para unirse a nuestro equipo en
Córdoba
. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas de hardware, software y redes. Tu rol será fundamental para asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes y mantener altos niveles de satisfacción, actuando como un puente entre las necesidades técnicas del usuario y las soluciones de la empresa. Buscamos a alguien proactivo, con una gran capacidad de diagnóstico y una vocación de servicio inquebrantable.
Responsabilidades Principal
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de software y hardware de manera remota y presencial.
Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
Documentar de forma precisa todas las incidencias, soluciones y pasos seguidos en la base de conocimiento.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en las instalaciones del cliente o en la oficina.
Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos y aplicaciones, asegurando su autonomía.
Requisitos
Experiencia previa como
Técnico de Soporte
o en un puesto similar, preferiblemente en
Córdoba
.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), redes y hardware informático.
Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente.
Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos a usuarios no expertos.
#J-18808-Ljbffr
📌 Tècnic/A D'Acompanyament: Ocupació I Intermediació (Lérida)
🏢 Pimec
📍 Lérida