Planificar y gestionar los servicios solicitados por clientes. Organizar y coordinar rutas según las necesidades operativas. Realizar modificaciones o ajustes en los servicios programados. Hacer seguimiento de la correcta prestación de los servicios. Atención y gestión de clientes
Atender consultas telefónicas y por correo electrónico. Gestionar reservas de servicios de transporte. Proporcionar información sobre horarios, rutas y condiciones del servicio. Atender comunicaciones con clientes en español e inglés (nivel B1). Elaboración y seguimiento de presupuestos
Preparar presupuestos en función de los servicios solicitados. Solicitar y recopilar la información necesaria para su elaboración. Enviar propuestas económicas a clientes. Realizar seguimiento de presupuestos pendientes de aceptación.
Gestión administrativa y documentación
Registrar información en los aplicativos informáticos de la empresa. Actualizar bases de datos de clientes y servicios. Archivar y gestionar documentación relacionada con reservas y servicios. Mantener actualizados los registros administrativos derivados de la actividad diaria. Comunicación y coordinación interna
Mantener contacto con conductores y personal operativo para coordinar rutas. Transmitir incidencias y cambios en la planificación. Colaborar con otros departamentos en la organización de servicios. Utilizar las aplicaciones de gestión facilitadas por la empresa.
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