Desde

Melt Group

buscamos un/a

Administrativo/a de Atención al Cliente

para incorporarse a una compañía internacional del sector textil hogar, ubicada en el

centro de Madrid .

La persona seleccionada se incorporará al departamento de Customer Service, dando soporte a clientes y al equipo comercial y participando en la gestión administrativa de los pedidos, documentación, etc.

Funciones principales:

Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos

manuales y electrónicos, desde su recepción hasta la entrega al cliente.

Atender y resolver consultas de clientes , gestión de incidencias y reclamaciones.

Mantener actualizada la información de clientes, asegurando la calidad y precisión de los datos.

Dar

soporte administrativo

al equipo comercial y otros departamentos internos.

Dar soporte y acompañamiento a los clientes

en el uso de las soluciones y herramientas digitales de la compañía.

Gestionar y coordinar acuerdos especiales con clientes, así como la actualización de tarifas y listas de precios.

Dar soporte en las funciones de

recepción y atención a visitas , junto con otras tareas administrativas puntuales.

Gestionar documentación delicada en materia de

Prevención de Riesgos Laborales.

Requisitos mínimos:

Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente,



Administración Comercial o Back Office.

Experiencia en

gestión administrativa

de pedidos y atención a clientes.

Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.

Capacidad para trabajar de forma autónoma,

organizada y proactiva.

Persona empática y orientada a ofrecer una buena experiencia al cliente.

Capacidad para

trabajar en equipo .

Curiosidad y facilidad para aprender nuevos procesos, herramientas y sistemas.

Se valorará experiencia previa trabajando con ERP/CRM, especialmente Microsoft Dynamics 365.

Se requiere

100% presencialidad.

Nivel de inglés medio - alto.

¿Qué se ofrece?

Incorporación a una compañía internacional y consolidada.

Contrato estable y proyecto profesional a largo plazo.

Jornada de lunes a jueves

de 8 horas y 15 minutos, con flexibilidad de entrada y salida entre las 8:30 y las 9:30 h.

Los viernes , jornada de 6 horas y 15 minutos, manteniendo la misma flexibilidad de entrada y salida.

Integración en un

equipo internacional y vibrante , con contacto habitual con diferentes departamentos y clientes.

Posibilidad de desarrollar una visión transversal del negocio, colaborando con Customer Service, Sales, Supply Chain y Project Management.

Salario: 20.000 euros brutos anuales.

#J-18808-Ljbffr

📌 Administrativo/a de Atención al Cliente (Madrid)
🏢 Melt Group
📍 Madrid