? Specialist CSX (Customer Service Experience) | Barcelona | Temporal

? Ubicación: Barcelona

? Contrato temporal: 3 a 6 meses (sustitución por baja médica)

? Empresa: Importante multinacional del sector industrial y gran consumo

? Incorporación: Inmediata

¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión de pedidos?

Buscamos un/a Specialist CSX (Customer Service Experience) para incorporarse temporalmente al equipo de Customer Service. La persona seleccionada será el punto de contacto principal para clientes, garantizando una experiencia de servicio excelente y gestionando procesos clave relacionados con pedidos, incidencias y seguimiento comercial.

Funciones principales

- Actuar como punto de contacto único para clientes, asegurando una atención profesional y eficaz.
- Gestionar procesos de Order to Cash (OTC) y actividades relacionadas con Customer Service.
- Resolver consultas, incidencias y casos de diversa complejidad.
- Registrar y realizar seguimiento de interacciones mediante herramientas CRM.
- Recoger feedback de clientes e identificar oportunidades de mejora en la experiencia de servicio.
- Coordinarse con diferentes departamentos internos para garantizar el cumplimiento de las expectativas de los clientes.



Gestionar y actualizar información en sistemas SAP y CRM.
- Planificar y priorizar tareas en un entorno dinámico orientado al cliente.

Si buscas un nuevo reto profesional en atención al cliente y gestión de procesos, ¡queremos conocerte! ?

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
✅ Formación en Administración de Empresas, Comercio, Logística o similar.

✅ Experiencia previa en:

Customer Service.
Gestión de pedidos (Order Management).
Procesos Order to Cash.
Atención e interacción con clientes.
✅ Nivel medio de inglés.

✅ Nivel básico de Excel.

✅ Muy valorable experiencia con:

SAP.
Service Cloud.
Herramientas CRM.
✅ Persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y con capacidad para trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?
¿Qué ofrecemos?
Contratación temporal de 3 a 6 meses.
Incorporación a una empresa multinacional de referencia.
Contexto internacional y dinámico.
Oportunidad de desarrollar experiencia en Customer Service y gestión de clientes.
Formación y colaboración con equipos multidisciplinares.
Salario: 32.780,81 brutos anuales

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🏢 Jobbydoo
📍 Barcelona