¿Quiénes somos?
En Autos Molière, empresa especializada en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de crecimiento y expansión, buscamos incorporar a nuestro equipo un Responsable de Mantenimiento y Posventa.
Buscamos un profesional con sólidos conocimientos de mecánica, experiencia en el sector de automoción y capacidad para asumir la responsabilidad de dos áreas fundamentales de nuestro negocio: el reacondicionamiento de vehículos y la gestión integral de la posventa.
Queremos incorporar a una persona resolutiva, organizada, con criterio técnico y capacidad de negociación, que sepa tomar decisiones, anticiparse a los problemas y encontrar soluciones eficaces.

¿Cuál será tu misión?
Garantizar que nuestros vehículos cumplan los estándares de calidad de Autos Molière antes de su comercialización y gestionar de manera eficiente las incidencias que puedan surgir después de la venta.
Serás el principal interlocutor técnico entre la empresa, los talleres, las compañías de garantía y nuestros clientes, buscando siempre el equilibrio entre calidad de servicio, satisfacción del cliente y control de costes.

Tus principales responsabilidades
1. Mantenimiento y reacondicionamiento de vehículos:
- Supervisar el estado mecánico y general de los vehículos desde su recepción hasta su entrega.
- Identificar y coordinar las reparaciones y trabajos de reacondicionamiento necesarios.
- Gestionar talleres externos y proveedores, negociando precios, plazos y condiciones.
- Revisar y validar diagnósticos, presupuestos y facturas de reparación.
- Controlar los tiempos de inmovilización de los vehículos y minimizar los retrasos.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y optimizar los costes de preparación.

2. Gestión integral de posventa y garantías:
- Gestionar y resolver las incidencias mecánicas y técnicas comunicadas por los clientes.
- Analizar averías,



diagnósticos y presupuestos para determinar la solución más adecuada.
- Interlocución y negociación directa con compañías de garantía y talleres.
- Defender técnicamente las reclamaciones, cuestionando diagnósticos, reparaciones o presupuestos cuando sea necesario.
- Supervisar el seguimiento de cada expediente hasta su resolución definitiva.
- Gestionar situaciones de conflicto con profesionalidad, firmeza y empatía.
- Velar por el cumplimiento de las obligaciones legales de garantía y los procedimientos internos de la empresa.

3. Control operativo y mejora continua
- Supervisar los costes de mantenimiento, reacondicionamiento y posventa.
- Detectar desviaciones y proponer medidas de mejora.
- Realizar seguimiento de indicadores de gestión (KPIs): costes, tiempos de reparación, incidencias y siniestralidad.
- Elaborar informes periódicos para la dirección.
- Coordinarse con los equipos comerciales y operativos para garantizar una gestión ágil y optimizado.

¿Qué perfil buscamos?
Requisitos imprescindibles
- Conocimientos sólidos y demostrables de mecánica del automóvil.
- Experiencia en mantenimiento, talleres, posventa o reacondicionamiento de vehículos.
- Capacidad para interpretar diagnósticos mecánicos y valorar presupuestos de reparación.
- Experiencia en gestión y negociación con talleres y proveedores.
- Habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
- Capacidad de organización, autonomía y toma de decisiones.
- Manejo fluido de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.

Valoraremos especialmente
- Experiencia previa en empresas de compraventa de vehículos de ocasión, concesionarios o grupos de automoción.
- Conocimiento del funcionamiento de las compañías de garantía mecánica.
- Experiencia gestionando un volumen elevado de vehículos e incidencias.
- Conocimiento de sistemas de gestión de talleres y posventa (DMS).
- Experiencia en control de costes, productividad y seguimiento de indicadores.

¿Qué cualidades personales valora

📌 RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO Y POSVENTA | AUTOMOCIÓN (Málaga)
🏢 Autos Moliere
📍 Málaga