¡Únete a nuestro equipo en Leonardo Hotels como Jefe/a de Recepción!
En Leonardo Hotels, buscamos talento con iniciativa y pasión por la hospitalidad para formar parte de una compañía hotelera internacional en plena expansión. Si tienes experiencia liderando equipos, te motiva la gestión operativa y buscas un entorno dinámico donde asumir responsabilidades y contribuir al éxito del hotel, ¡esta es tu ocasión!
Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para uno de nuestros hoteles en Barcelona, con una sólida experiencia en operaciones hoteleras, capacidad de liderazgo y una clara orientación a resultados. Buscamos una persona con autonomía y visión global, capaz de garantizar la excelencia del servicio, optimizar los recursos disponibles y contribuir activamente al buen funcionamiento del hotel.
¿Qué harás en tu día a día? ¿Liderar el departamento de Recepción, coordinando, motivando y desarrollando al equipo para garantizar un servicio excelente y el cumplimiento de los estándares de Leonardo Hotels.
Supervisar las operaciones diarias del departamento, asegurando la correcta gestión de reservas, asignaciones de habitaciones, llegadas, salidas e incidencias.
Garantizar la satisfacción de los huéspedes, anticipándote a sus necesidades, gestionando situaciones complejas y promoviendo una cultura orientada a la calidad y al servicio.
Coordinarte con los diferentes departamentos del hotel, favoreciendo una comunicación fluida y una gestión eficiente de los recursos y las necesidades operativas.
Realizar el seguimiento de los indicadores de rendimiento, analizar resultados e identificar oportunidades de mejora para optimizar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.
Contribuir a los objetivos económicos del hotel,



realizando un seguimiento de los costes del departamento, la productividad del equipo y las oportunidades de mejora de los ingresos en coordinación con las áreas correspondientes.
Participar activamente en la gestión operativa global del establecimiento, manteniendo una visión transversal del negocio y colaborando en la implementación de procedimientos y acciones de mejora.
Impulsar el desarrollo del equipo, identificando necesidades formativas, fomentando el compromiso y promoviendo un entorno de trabajo colaborativo.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, los estándares de marca, las políticas de seguridad y la normativa aplicable.
Dar soporte a la Dirección del hotel en el seguimiento de la operativa, la resolución de incidencias y la coordinación de las necesidades del establecimiento.
¿Qué buscamos en ti? Experiencia: Experiencia consolidada en recepción hotelera, con trayectoria previa liderando equipos y gestionando operaciones. Se valorará especialmente la experiencia en hoteles de categoría superior y establecimientos con una operativa compleja.
Formación: Grado o Diplomatura en Turismo, Dirección Hotelera o formación relacionada.
Idiomas: Nivel alto de inglés, imprescindible. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Liderazgo y gestión de equipos: Capacidad para coordinar, motivar y desarrollar personas, fomentando la autonomía, la responsabilidad y la orientación a resultados.
Visión global del negocio: Comprensión de la operativa hotelera y de la interrelación entre departamentos, con interés por los aspectos económicos, comerciales y organizativos del establecimiento.
Autonomía y toma de decisiones: Capacidad para priorizar, resolver situaciones complejas y actuar con criterio y responsabilidad en un entorno din

📌 Jefe/a de Recepción (Barcelona)
🏢 Leonardo Hotels
📍 Barcelona