WALKIA, importador y distribuidor oficial de JCB en España, está especializada en el sector de la maquinaria, ofreciendo soluciones y servicios de atención postventa a sus clientes.
Buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Servicio Técnico a nuestro departamento de Postventa, en nuestras instalaciones de Alcalá de Henares.
La persona seleccionada se encargará de dar soporte administrativo al servicio técnico y taller, gestionando órdenes de trabajo, presupuestos, documentación de intervenciones y procesos previos a la facturación, así como la atención y comunicación con clientes.
Buscamos una persona organizada, resolutiva, con iniciativa y orientación al cliente, capaz de desenvolverse en un entorno dinámico y colaborar con diferentes departamentos.
¿ Funciones principales
Gestión administrativa del servicio técnico
Apertura, seguimiento y gestión de órdenes de trabajo de taller y asistencias técnicas.
Revisión y control de partes de intervención de los técnicos.
Registro y actualización de información en el sistema de gestión ERP/CRM.
Archivo y control de documentación técnica y administrativa.
Presupuestos y soporte a facturación
Revisión de albaranes, pedidos y partes técnicos, verificando referencias, cantidades e importes para facturación.
Elaboración de presupuestos de reparación y envío de ofertas a clientes.
Seguimiento de aceptaciones y transformación de ofertas en pedidos.
Gestión y seguimiento de conformidades pendientes de clientes.
Preparación de documentación para su posterior facturación, en coordinación con el departamento de Administración.
Atención al cliente y coordinación de asistencias
Atención telefónica y por correo electrónico.
Recepción y gestión de solicitudes de asistencia técnica.
Información y seguimiento del estado de reparaciones y presupuestos.
Coordinación de determinadas intervenciones con el equipo técnico.
Gestión de solicitudes de recambios necesarias para las intervenciones.




Apoyo administrativo al taller
Atención en mostrador a clientes y transportistas.
Gestión de entradas y salidas de maquinaria.
Apertura de órdenes de trabajo para maquinaria recibida en taller.
Coordinación administrativa con los departamentos de taller, logística y recambios.
Requisitos
Formación
Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración y Finanzas, Gestión Administrativa o similar.
Experiencia
Experiencia mínima de 2 años en puestos administrativos.
Se valorará especialmente la experiencia en departamentos de postventa, servicio técnico o talleres.
Experiencia en gestión de órdenes de trabajo, presupuestos, albaranes y documentación para facturación.
Conocimientos
Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
Experiencia en el uso de herramientas ERP/CRM.
Capacidad para interpretar documentación administrativa y técnica.
Se valorarán conocimientos del sector de maquinaria industrial, obras públicas, maquinaria agrícola o automoción.
¿ Competencias personales
Organización, planificación y atención al detalle.
Capacidad para gestionar varias tareas y establecer prioridades.
Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
Capacidad de resolución de incidencias.
Iniciativa, autonomía y responsabilidad.
Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Jornada completa.
Horario de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 h y viernes de 8:30 a 14:30 h.
Centro de trabajo en Alcalá de Henares (Madrid).
Plan salarial competitivo con posibilidad de retribución flexible.
Entorno de trabajo vinculado al sector de la maquinaria y el servicio técnico.
Oportunidad de continuar desarrollando conocimientos y experiencia profesional.
¡Queremos conocerte!
Si tienes experiencia en gestión administrativa, te gusta el trato con clientes y buscas desarrollar tu trayectoria cualificado en el sector de la maquinaria, ¡te animamos a inscribirte en nuestra oferta!
¡Únete al equipo WALKIA!

📌 Administrativo/a de Servicio Técnico – Postventa (Alcalá de Henares)
🏢 WALKIA
📍 Alcalá de Henares