Buscamos un Administrador Remedy para incorporarse a un equipo especializado en la administración, mantenimiento y evolución de entornos BMC Remedy, participando también en actividades de integración, desarrollo, upgrades y migraciones.
El perfil trabajará sobre entornos Remedy críticos, realizando tareas de administración y soporte avanzado y colaborando en la evolución de la plataforma.
Funciones principales
Administración y soporte de entornos Remedy ITSM.
Administración y mantenimiento de Remedy AR System (ARS).
Análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones sobre Remedy.
Participación en actividades de upgrade y migración de entornos.
Desarrollo y mantenimiento de informes y soluciones de reporting.
Administración y configuración de Digital Workplace (DWP) y Smart IT.
Integración de Remedy con otros sistemas mediante APIs y servicios web.
Análisis y resolución de incidencias técnicas.
Mantenimiento y evolución de la plataforma.
Requisitos imprescindibles
Titulación MECES 1 en Informática,



Telecomunicaciones o ámbito relacionado.
Mínimo 3 años de experiencia en administración y soporte de entornos:
Remedy ITSM 9.1 y 20.02.
Remedy ARS 9.1 y 20.02.
Experiencia en análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones Remedy.
Experiencia en desarrollo de informes utilizando:
Analytics.
Reporting Services.
Smart Reporting 20.02.
Experiencia en administración y configuración de:
DWP 20.02.
Smart IT 20.02.
Experiencia en integración de sistemas dentro de entornos Remedy mediante:
REST API.
Web Services.
Spoon.
Condiciones
Perfil: Remedy Environment Administrator.
Tecnología: BMC Remedy ITSM / ARS.
Ubicación: Madrid, zona Plaza Castilla.
Modalidad: Híbrida.
Teletrabajo: Hasta un 60% semanal.
Presencialidad: 40% en las oficinas del cliente.
Horario:
Lunes a jueves: 2 días de 07:00 a 15:00 y 2 días de 10:00 a 19:00.
Viernes: 07:00 a 15:00.

📌 Administrador Remedy (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Madrid