Buscamos un/a 2º JEFE/A de RECEPCION para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya.

¿Qué harás en tu día a día?
• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.
• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel
• Reconocer a los clientes repetitivos
• Preasignación de habitaciones
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
• Manejar la caja de recepción
• Atender a las llamadas telefónicas y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario
• Promoción de todos los servicios del hotel
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
• Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas




• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción (parking, gimnasio, etc.)

Requisitos
Conocimientos de inglés (valorable francés, italiano, alemán)
Experiencia mínima de 6 meses en el desempeño de funciones similares como recepcionista en hoteles de 3* o superior
Se valorará conocimientos en Opera.
Habilidad para la venta de Upselling
Perfil resolutivo

¿Qué ofrecemos?
Incorporación inmediata
Jornada completa
Formación continua y posibilidad de crecimiento
Contrato inicial temporal (aproximadamente de 6 meses) con posibilidad de ampliación
Salario Según Convenio
Buen ambiente de trabajo
Salario Según Convenio
Descuentos en productos de la compañía

¡Te esperamos!

📌 2º Jefe/a de Recepción - Hotel Hesperia Bilbao
🏢 HESPERIA HOTELS & RESORTS
📍 Bilbao