Buscamos a una persona para unirse al equipo de trabajo del Grupo AUTERSA concesionario oficial Renault y Dacia de Castellón. Será el enlace entre la red de concesionarios del grupo, los clientes y la marca, asegurando que las reclamaciones de garantías se gestionen de manera eficaz y profesional.

Tareas:
– Tramitar las garantías en tiempo y forma atendiendo a las recomendaciones de la marca.
- Transmitir dentro de los plazos, los pedidos de reembolso en garantía al fabricante, asegurarse de la fiabilidad de los datos transmitidos y seguir los pedidos hasta el pago.
- Documentar los pedidos de reembolso en garantía sobre la base de los órdenes de reparación y de las facturas establecidas por los asesores de servicio de los talleres
- Contactar con el servicio de garantía del fabricante para tratar lo antes posible las anomalías encontradas en las ordenes de reparación
-Corregir en colaboración con el taller, inmediatamente después del retorno de un pedido de reembolso en garantía no validado por el fabricante, las codificaciones de las OR concernientes.
- Preparar las informaciones relacionadas con las garantías y su tratamiento,



solicitadas por los responsables de las actividades del establecimiento o del fabricante (estadísticas, informes...).
- Informar, en colaboración con el jefe de los Servicios Técnicos, al conjunto de los compañeros y jefes de taller de las buenas codificaciones de las órdenes de reparación y pedidos de reembolso.
- Realizar funciones de soporte call center del taller.
Requisitos mínimos
- Experiencia en gestión de garantías de automoción, desde un distribuidor o desde un concesionario.
– Experiencia en el negocio de postventa de automoción
– Perfil técnico: Ingeniería, FPII o equivalente
– Conocimiento avanzado de herramientas informáticas como usuario: Word, Excel, , Outlook, Excel.
Ofrecemos:
Incorporación inmediata
Contrato fijo
Sueldo fijo + primas en función de objetivos
Jornada completa en horario partido de lunes a viernes
Incorporación a la plantilla de un importante grupo de automoción con sedes en las provincias de Castellón y Teruel

📌 Gestor/a de garantías (Castellón de la Plana)
🏢 AUTERSA SERVICIOS DE MOVILIDAD
📍 Castellón de la Plana