Únete a nuestro equipo en Hilton Mallorca Galatzo como Supervisor/a de Recepción y forma parte de una de las compañías hoteleras más grandes y de más rápido crecimiento del mundo. Con más de 7.500 hoteles en 126 países, Hilton destaca por su compromiso con la excelencia en el servicio y la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes. Como Supervisor/a de Recepción, desempeñarás un papel clave en la coordinación de las operaciones diarias del departamento, asegurando que cada huésped reciba una atención excepcional desde su llegada hasta su salida. Responsabilidades * Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la Recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de Hilton. * Liderar, apoyar y motivar al equipo de Recepción durante los diferentes turnos. * Gestionar y supervisar los procesos de check-in, check-out y atención al huésped. * Resolver incidencias, reclamaciones y situaciones especiales de manera profesional y eficiente. * Asegurar una correcta asignación de habitaciones y una óptima gestión de la ocupación.



* Coordinarse con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia excelente para nuestros huéspedes. * Realizar seguimiento de solicitudes especiales, huéspedes VIP y programas de fidelización. * Apoyar en la formación y desarrollo de nuevos miembros del equipo. * Supervisar procedimientos administrativos, facturación, cobros y cierres de turno. * Velar por el cumplimiento de los procedimientos operativos, de seguridad y de protección de datos. Requisitos * Experiencia previa en Recepción de hotel, preferiblemente en puestos de supervisión o liderazgo. * Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. * Capacidad para liderar equipos y trabajar bajo presión en un entorno vibrante. * Nivel alto de español e inglés. Se valorarán positivamente otros idiomas. * Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas informáticas. * Orientación al cliente y pas

📌 Supervisor/a de Recepción (Islas Baleares)
🏢 HILTON MALLORCA GALATZÓ
📍 Islas Baleares