AVOS TECH, línea BPO de PROSEGUR, somos una compañía reconocida como Best Place to Work por su compromiso con el bienestar, el crecimiento profesional y el buen clima laboral. Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud. Actualmente estamos en pleno crecimiento y buscamos coordinadores/as para un servicio de asistencia en carretera de una de las compañías aseguradoras más reconocidas en nuestro país. Buscamos profesionales con alta orientación al cliente y capacidad para la toma de decisiones en situaciones de urgencia. * Coordinar al equipo de agentes del servicio de asistencia en carretera. * Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) y calidad establecidos. * Distribuir cargas de trabajo y asegurar una correcta planificación operativa. * Gestionar incidencias complejas y apoyar a los agentes en su resolución. * Realizar seguimiento de KPIs diarios y elaborar reportes operativos. * Asegurar la correcta comunicación interna en los cambios de turno.
Si te apasiona coordinar equipos, tomar decisiones rápidas y garantizar una atención excelente al cliente... queremos conocerte * Experiencia previa en coordinación de equipos en servicios de asistencia en carretera o en asistencia en hogar. * Capacidad de gestión en situaciones de presión. * Habilidades comunicativas y de liderazgo. * Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión. * Plan de formación y acompañamiento inicial. * Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo. * Posibilidad de crecimiento interno. * Ubicación: Cerca del metro 12 de octubre. Madrid * Salario establecido por convenio + pluses correspondientes. Si aportas una amplia experiencia, el salario puede ser negociable. Hay diferentes horarios disponibles: * Turno de mañana: de L a D de 08:00 a 16:00 con los descansos establecidos por convenio. * Turno de tarde: de L a D de 16:00 a 24:00 con los descansos establecidos por conven
📌 Coordinador/a de servicio asistencia en carretera (Comunidad de Madrid)
🏢 AVOS Tech | A Prosegur
📍 Comunidad de Madrid
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