Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Hospitalet de Llobregat para responsabilizarse del análisis de los indicadores clave, planificación y dimensionamiento del personal, supervisión de la implementación de mejoras y liderazgo del desarrollo del equipo. ¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar. Responsabilidades * Analizar y monitorear indicadores clave para garantizar el cumplimiento de objetivos de rendimiento y calidad. * Planificar y dimensionar el personal, asegurando la dotación necesaria para cada turno de trabajo. * Identificar y supervisar la implementación de mejoras en los procesos y herramientas del centro de atención. * Gestionar la resolución de consultas operativas, escalaciones y apoyo en situaciones críticas. * Liderar el desarrollo y formación del equipo, gestionando charlas de desempeño,



resolución de conflictos y fortaleciendo sus habilidades y competencias. Oferta * Contratación indefinida (incorporación a partir de septiembre) * Jornada: 40h/semana * Horario: de lunes a viernes de 15:00h a 23:00h * Salario: 25.462€/anuales * Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral. Requisitos * Indispensable titulación universitaria. * Indispensable experiencia como supervisor/a de un centro de atención telefónica. * Deseable conocimiento en tecnología equipos telefónicos y programas informáticos relacionados. * Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia. * Proactivo/a, con habilidades de liderazgo y capacidad para resolver problemas en situaciones de presión. xqysrnh * Habilidades interpersonales, orientación al trabajo en equipo y resistente compromiso con la mejora continua.

📌 Supervisor/a Centro de Atención (Cataluña)
🏢 Tunstall Healthcare Group
📍 Cataluña