Responsable Laboral – Gestión Estratégica de Clientes En Afianza seguimos creciendo y queremos contar contigo. Buscamos un/a Responsable Laboral con un sólido background en nóminas y administración de personal que quiera evolucionar hacia un rol con mayor peso en la gestión estratégica de clientes y optimización de cartera, dentro del área laboral BPO/nóminas. Tu misión Tendrás un papel clave en la gestión, análisis, optimización y desarrollo estratégico de la cartera de clientes, asegurando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad, trabajando de forma transversal con los equipos. ¿Cuál será tu día a día? * Optimización de la cartera de clientes para aumentar la rentabilidad. * Análisis de los servicios ofrecidos y propuesta de mejoras para asegurar calidad en el servicio. * Identificación de oportunidades de desarrollo dentro de la cartera (cross/up-selling desde enfoque técnico). * Gestión de la comunicación con los clientes para entender sus necesidades y asegurar su satisfacción. * Supervisión del servicio prestado a clientes clave,



garantizando calidad y cumplimiento. * Colaboración con equipos internos para asegurar eficiencia operativa. * Desarrollo de estrategias para la captación y fidelización de clientes. * Titulación en Recursos Humanos, Administración de o afines. * Experiencia en gestión directa de cartera de clientes. * Muy valorable experiencia previa como Responsable laboral. * Conocimientos en análisis de rentabilidad y toma de decisiones basada en datos. * Manejo de ERP y herramientas de reporting. * Incorporación a una firma sólida y en crecimiento. * Plan de carrera y desarrollo profesional real. * Cultura de feedback continuo y formación. * Flexibilidad horaria. * Jornada intensiva en verano. Porque creemos en el talento, en el desarrollo de las personas y en construir relaciones a largo plazo tanto con nuestros clientes como con nuestros equipos. Si vienes del mundo laboral/nóminas y te interesa evolucionar hacia un rol c

📌 Responsable Laboral (Comunidad de Madrid)
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