Somos un Grupo comprometido con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión. Apostamos por ti, por el talento, por la vocación…por ello, nuestros procesos de selección están libres de cualquier tipo de discriminación. Operador/a de Call Center Internacional en HM Hospitales, Madrid. Responsabilidades * Acompañar a los pacientes durante su estancia en el hospital (urgencias, consultas externas, ingreso, etc.). * Informar de manera clara y oportuna a pacientes y familiares sobre cualquier aspecto relacionado con su estancia. * Gestionar visitas, traslados y consultas. * Realizar tareas administrativas vinculadas al proceso médico: facturación, cobros, seguros médicos, informes, etc. * Atender y gestionar llamadas. Condiciones laborales * Contrato Interinidad * Modalidad presencial. * Jornada de lunes a domingo o Horario rotativo de mañana, tarde y noche. * Oportunidad de formar parte de un Grupo Hospitalario líder y en constante crecimiento. Requisitos lingüísticos * Nivel alto de inglés * Nivel alto de francés * Conocimiento de otros idiomas.



Experiencia requerida * Experiencia previa en atención telefónica intensiva o call center (imprescindible). * Muy valorable experiencia en gestión de pacientes internacionales. * Valorable experiencia en entornos sanitarios o de alta exigencia operativa. Competencias técnicas * Manejo ágil de herramientas informáticas y aplicaciones internas. * Capacidad de aprendizaje rápido de nuevos sistemas. * Gestión de información sensible y compleja. * Valorable conocimiento de circuitos asistenciales y facturación internacional. * Capacidad para aplicar procedimientos y protocolos de forma rigurosa. * Trabajo en equipo. * Empatía y escucha activa. * Orientación al paciente y vocación de servicio. * Organización y atención al detalle. * Responsabilidad, compromiso y orientación a la calidad. * Capacidad para mantener criterios y procedimientos en entornos de presión. * Disponibilidad total. * Flexibilidad horaria. * Disponi

📌 Agente de Atención al Paciente Internacional (Móstoles)
🏢 Hospitaldenens
📍 Móstoles