Buscamos un/a agente técnico/a Helpdesk, bilingüe (castellano y Gallego) - (Hibrido) Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo. Funciones * Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet (80%) y soporte técnico (20%) con gestión de llamadas y ticketing. * Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet (50%) y soporte técnico (50%) con gestión de llamadas y ticketing. Requisitos * CFGM Informática o similar. * Conocimientos de redes LAN/WAN. * Conocimiento en VozIP. * Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal y diferencia entre red 5Ghz vs red 2.4Ghz). * Saber cómo funciona el DHCP y el DNS. * Saber habilitar una DMZ. * Saber diferenciar una IP pública de una IP privada.



* Saber interpretar estado de luces de un Router. * Configuración manual de parámetros TCP/IP. * Indispensable hablar conversacional Gallego y Catalan (Puedes vivir en Barcelona o en Catalunya). * Experiencia mínima de un año como agente soporte técnico, telecomunicaciones, atención al cliente. * Experiencia telefónica, Chat y Herramienta Ticketing. Ventajas * Contrato indefinido, puesto de largo recorrido. * Lugar de trabajo: Presencial (Hibrido). xqysrnh * Horarios: Jueves y Viernes 16:00 a 23:00; Sábados y domingos 15:00 a 23:00. * Salario: 12.867 Euros Brutos Anuales (Incluido Incentivos).

📌 Agente soporte informático nivel 1 (Barcelona)
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona