Overview Será el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente. Responsibilities ¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás? * Gestión reclamaciones recibidas por mail. * Brindar información sobre el seguimiento logístico de los envíos. * Responder a solicitudes Post-venta recibidas por mail. * Recoger y analizar las reclamaciones recibidas. * Brindar información sobre incidencias recurrentes a otros departamentos. Qualifications Positivo, ¿y cuáles serán los requisitos? * Vehículo propio * 2 años de experiencia en un cargo similar al ofertado * Sentido de escucha y acogida del cliente. * Al teléfono debe ser: Acogedor, paciente, cortés y educado. (se escucha la sonrisa). * Gestión de quejas y conflictos. * Enfocado al cliente. * Capacidad de comunicación. * Capacidad de análisis y síntesis. * Capacidad para gestionar tiempos de espera al teléfono. * Trabajo en equipo. * Capacidad de priorizar. * Persona resolutiva.
* Conocimiento de Excel * Nivel avanzado de ingles * Crecimiento profesional interno * Experiencia del empleado Why join us ¿Por qué unirse a nosotros? Porque no nos conformamos: vamos más allá y multiplicamos el impacto ( Actitud 10X). Porque diseñamos cada transformación en torno al valor real del cliente ( Passionate About Customers). Porque hacemos que las cosas sucedan de forma rápida e inteligente - no perfectas, pero hechas (Go, Go, Go). Porque creemos que el futuro pertenece a quienes se replantean lo que es posible (Dare to Disrupt). Porque ganamos juntos: diversos, colaborativos, impulsados por una visión compartida (One Goal, one team). Cultura inclusiva InPost cuenta con un Plan de Igualdad de Oportunidades que promueve la igualdad a todos los niveles. Buscamos la igualdad en los puestos de trabajo de la empresa, ya que se centra en la promoción, dentro y fuera de la empresa, así como la igualdad de género, la diversidad, la equidad y la inclusión d
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