Job Description En Capgemini Engineering creemos que la diferencia impulsa el cambio. Como consultores/as de transformación, combinamos nuestras capacidades estratégicas, creativas y científicas, colaborando estrechamente con los clientes para ofrecer soluciones de vanguardia. Únete a nosotros para impulsar una transformación adaptada a los desafíos de nuestros clientes de hoy y de mañana. Una transformación informada y validada por la ciencia y los datos, potenciada por la creatividad y el diseño. Todo respaldado por una tecnología creada con propósito. Acerca del rol ¿Te apetece sumarte al equipo y participar en un proyecto del sector Defensa (GNSS, EGNOS, CNS) en un equipo conformado por personal ágil dedicado a la Soporte Helpdesk para Interfaces de Usuario (Iris)? ¿Qué harás en el proyecto? * Gestión de usuarios y tickets: Registro de usuarios, gestión de preguntas/incidencias dentro de los tiempos acordados, mantenimiento de documentación y procedimientos del Helpdesk. * Soporte en herramienta de ticketing (Jira): Mantenimiento de manuales, configuración básica (usuarios,



perfiles, flujos), administración básica y base de conocimiento. * Reporting y comunicación: creación y envío de informes mensuales/anuales, notificaciones de incidencias y degradaciones, publicación de boletines y reportes de rendimiento. * Soporte en interfaces y aplicaciones: diseño, mantenimiento y evolución de interfaces de usuario (web y apps), coordinación con equipo de desarrollo, definición de procedimientos y documentación. Tu perfil * Ingeniería Aeroespacial/Telecomunicaciones o similar. * Experiencia: 2 años en sector CNS, ingeniería de sistemas y proyectos internacionales. * Conocimiento de EGNOS, GNSS y CNS. * Inglés nivel C1. * Manejo avanzado de Microsoft Office y Jira. Valoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de Certificaciones, etc. Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados nos encantará conocerte Se

📌 Ingeniero/a de Soporte Helpdesk (Comunidad de Madrid)
🏢 Capgemini Engineering
📍 Comunidad de Madrid