Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza Como Director/a de Noche, serás la máxima referencia operativa del hotel durante el turno nocturno, asegurando una experiencia excelente, personalizada y segura para huéspedes y clientes. Liderarás y coordinarás los departamentos operativos, velando por el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, seguridad y servicio, y actuando como nexo fundamental entre la operativa nocturna y diurna. Gestión operativa * Garantizar la excelencia operativa global del hotel durante el turno de noche. * Supervisar cierres de día, cajas y procesos administrativos nocturnos. * Coordinar y dar seguimiento a incidencias operativas, técnicas y de servicio. * Elaborar el informe diario de actividad nocturna. Trasladar incidencias, prioridades y puntos de mejora para su seguimiento diurno. * Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio en las distintas áreas Front Office, Pisos, F&B;, SS.TT… * Coordinación entre departamentos,



asegurando la correcta comunicación y traspaso de información al turno diurno. Experiencia huésped y cliente * Garantizar una atención cercana, personalizada y alineada con el servicio de gran lujo. * Gestionar sugerencias, quejas o incidencias con empatía y eficacia. * Anticiparte a las necesidades del huésped y cliente. * Actuar con rapidez y criterio ante situaciones de emergencia. Gestión de equipo * Promover una actitud de excelencia y hospitalidad de gran lujo en el equipo. * Supervisar el cumplimiento de normas, procesos y estándares del equipo. * Realizar briefings nocturnos con los equipos y departamentos. * Impulsar un ambiente de trabajo positivo y orientado a la mejora continua. Que te hará tener éxito en Ibiza Gran Hotel y Casino * Experiencia: Más de 5 años en puestos similares, se valorará con experiencia en puestos de responsabilidad del área de recepción, dirección de alimentos y bebidas, puestos de adjunto a dirección, o similares. * Conocimient

📌 PM Manager (Islas Baleares)
🏢 Ibiza Gran Hotel
📍 Islas Baleares