Descripción del puesto Buscamos un/a recepcionista en el marco de un contrato fijo discontinuo. Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante. Acoger a los clientes, presentar los servicios del establecimiento e informar sobre las atracciones turísticas locales. Realizar los check-in y check-out asegurando una calidad de acogida y escucha ejemplar. Registrar las reservas, hacer su seguimiento y controlar los expedientes correspondientes. Participar en la asignación de habitaciones según el calendario de llegadas y salidas, siguiendo las directrices de la dirección. Emitir las facturas y cobrar a los clientes, gestionar la caja. Comunicar y colaborar estrechamente con el equipo de pisos (movimientos de llegadas y salidas, reservas futuras) para optimizar la gestión de la preparación de las habitaciones. Mantener y desarrollar una relación privilegiada con nuestros clientes,
velar por su bienestar y personalizar su estancia para satisfacerlos y fidelizarlos. Dominar y aplicar las normas de seguridad, así como respetar los estándares y procedimientos vigentes en el establecimiento. Informar a la dirección de cualquier problema que comprometa la calidad y excelencia del servicio al cliente. Mostrar una actitud ejemplar y cordial con los diferentes departamentos, transmitir las solicitudes de los clientes. Realizar pequeñas tareas de mantenimiento si fuera necesario. xqysrnh Gestionar las necesidades relacionadas con el servicio de equipaje. * Sentido de la acogida * Persona organizada * Búsqueda de la excelencia en todo momento * Grado universitario (equivalente a Bac +4/5) en Gestión de Hostelería y Restauración