Objetivo: Responsable de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros. Su misión es definir la estrategia de riesgo y liderar al equipo operativo para minimizar la siniestralidad, actuando como un perfil estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento de la compañía. Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación. Responsabilidades Principales * Liderar y coordinar el equipo de recobros y mediación, definiendo objetivos de recuperación, tiempos y efectividad. * Definir políticas de aceptación y scoring de riesgo en coordinación con los equipos de comercial y producto. * Optimizar el proceso de recobro por tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial) y proponer herramientas de automatización. * Ser owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal. * Gestionar y monitorizar la performance del área mediante KPIs principal (ratio de impago, tasa de recuperación,



aging de mora y siniestralidad). * Construir y mantener dashboards de riesgo y recobros para la toma de decisiones basada en datos. * Supervisar los protocolos de mediación y asegurar que la gestión mantiene la reputación de la marca ante clientes y partners. Competencias Clave * Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio. * Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico). * Liderazgo y gestión de equipos operativos. * Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos. * Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección. * Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación. * +5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech. * Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual). * Conocimiento profundo de los procesos d

📌 Collection Manager (Comunidad de Madrid)
🏢 Finaer España
📍 Comunidad de Madrid