FUNCIONES Y TAREAS: * Solución de las peticiones de los usuarios de cada plataforma. * Administración básica del directorio activo (altas, bajas, manejo de políticas, mapeos de unidades de red, gestión de accesos, troubleshooting sobre incidencias, etc. ). * Diagnóstico y solución de Incidencias on-site. * Soporte al puesto de trabajo. Sustitución de material estropeado/ obsoleto, embridar cableado, etc. * Maquetado de equipos / clonado de imágenes de PCs a través de la herramienta corporativa. * Configuración de terminales de VOIP, softphone. * Configuración de las herramientas de software de las campañas bien sean corporativas o específicas de los servicios o clientes. * Configuración de puertos en electrónica de red. * Conocimientos de switch y firewall.



* Escalado de incidencias y peticiones no solucionables por el nivel de soporte en base a los permisos o funciones propias inherentes a los niveles especialistas. * Escalado de incidencias o peticiones a proveedores externos con respecto a herramientas propias de clientes finales dentro de los servicios de Grupo Konecta (técnicos autorizados). * Seguimiento del ciclo de vida de los tickets. * Cambios programados sobre plataformas (migración de servicios, traslados de campañas, modificaciones masivas de software etc. ). #J-18808-Ljbffr

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📍 Santander