¿Te apasiona la atención al cliente y el sector del bienestar? En Secrets Lanzarote Resort & Spa, exclusivo resort de lujo adults only perteneciente a Hyatt, buscamos incorporar un/a Recepcionista de Spa para formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes. Trabajarás en uno de los resorts más prestigiosos de Canarias, rodeado de un entorno privilegiado y con oportunidades reales de crecimiento competente dentro de una compañía internacional. ¿Cuáles serán tus funciones? Atención al cliente y experiencia de huésped * Recibir, informar y asistir a los clientes del spa durante toda su experiencia. * Gestionar reservas de tratamientos, masajes y servicios de bienestar. * Controlar el acceso a las instalaciones y circuitos de spa. * Gestionar consultas, solicitudes e incidencias garantizando una atención excelente. * Asegurar la satisfacción del cliente antes, durante y después de su visita. Gestión comercial y ventas * Promocionar tratamientos, experiencias wellness y productos del spa.
* Detectar oportunidades de upselling y venta complementaria. * Informar sobre promociones, servicios y novedades del centro. Gestión administrativa * Realizar cobros y cierre de caja. * Actualizar fichas de clientes y registros internos. * Controlar el stock de productos y materiales de recepción. * Coordinar incidencias y necesidades operativas con el equipo de Spa. Supervisión de instalaciones * Velar por el correcto estado de las instalaciones, vestuarios y gimnasio. * Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad e higiene. * Colaborar en las aperturas y cierres diarios del centro. ¿Qué buscamos? * Experiencia previa en recepción, atención al cliente, wellness, hoteles o centros spa. * Nivel de inglés que permita atender a clientes internacionales. * Orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas. * Capacidad organizativa y atención al detalle. * Valorable experiencia en venta
📌 Recepcionista de Spa (Yaiza)
🏢 Hesperia World
📍 Yaiza
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