Prestar el apoyo y atención necesaria a las familias para poder llevar a cabo los servicios con la máxima calidad y satisfacción por su parte y aprovechar oportunidades comerciales, conforme a los protocolos establecidos en el Manual de Procedimientos. Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto. * Atención telefónica y personal a las familias. * Ubicar a las familias en el tanatorio y atenderlas durante su estancia en el tanatorio. * Toma inicial de datos de nuevos servicios y registro de información de los servicios en curso. * Tareas administrativas de soporte. * Gestionar directamente, si es posible, las peticiones de información sobre servicios de carácter no administrativo, o redirigirlas a Planificación en caso de no disponer de la información. * Asegurar la colocación de todos los elementos de Marca en las salas de velatorio (y retirarlas posteriormente si el tanatorio no es propiedad). * Realizar todos los "puntos de contacto con la familia" establecidos en los manuales de procedimientos:



recepción de la familia en tanatorio, apertura de sala y presentación de difunto, visita intermedia a sala, acompañamiento al y durante oratorio, acompañamiento durante la inhumación o cremación. * Realizar la entrega de cenizas donde la familia lo desee. * Participar en las ceremonias de cremación, inhumación o de despedida para los que haya sido debidamente formado y conforme a los protocolos establecidos. * Garantizar el cumplimiento del Código Ético de Conducta. * Garantizar el cumplimiento de los protocolos en materia de seguridad y prevención de riesgos laborales, inherentes a sus funciones. Formación Requerida: Bachillerato o similar Experiencia Requerida: Mínimo3 años en puesto similar Idiomas: InglésNivel Medio-Bajo. Idioma local;:catalán, euskera Ofimática: Nivelusuario Elige Mémora, elige la mejor experiencia Valores que buscamos en las personas de nuestra compañía Sensibles al momento delic

📌 Recepción / Protocolo (Cataluña)
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📍 Cataluña