* ¿Tienes experiencia como Customer Service Manager gestionando equipos? * ¿Hablas ingles nivel C1/C2?¿Dominas los documentos de exportación? Importante empresa internacional ¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar. * Liderar y coordinar el equipo de Customer Service de Exportación, garantizando el cumplimiento de objetivos y estándares de servicio. * Gestionar la cartera de clientes internacionales, asegurando una comunicación fluida y profesional. * Supervisar el ciclo completo de pedidos de exportación: recepción, confirmación, seguimiento, facturación y entrega. * Coordinar con los departamentos de logística, producción, calidad y finanzas para asegurar entregas a tiempo y sin incidencias. * Resolver incidencias complejas,
reclamaciones y consultas de clientes internacionales del equipo. * Asegurar el cumplimiento de normativas de comercio internacional, aduanas, Incoterms y documentación de exportación. * Analizar KPIs del equipo (tiempos de respuesta, incidencias, satisfacción del cliente) y proponer mejoras. * Participar en la definición e implementación de procesos y procedimientos de Customer Service. * Apoyar al equipo comercial y de exportación en la fidelización y desarrollo de clientes. * Gestionar previsiones de pedidos y colaborar en la planificación de la demanda. * Colaborar en auditorías internas o externas relacionadas con clientes internacionales. xqysrnh Contrato con la empresa final, posición SÓLIDO Empresa en crecimiento