En BION - Bioconservación, empresa del Grupo Camfil, trabajamos para crear entornos más limpios, saludables y sostenibles a través de soluciones innovadoras para el control de olores, emisiones y calidad del aire. Actualmente buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist (Soporte Comercial) para reforzar nuestro equipo en Gavà. ¿Te apasiona el trato con clientes y la coordinación de procesos? En este rol de Customer Service Specialist/Soporte Comercial serás el punto clave para que todo funcione sin fricciones. Tu objetivo será dar soporte técnico-comercial al área de Filtración Molecular, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excelente y que los pedidos, ofertas e incidencias se gestionen de forma ágil y optimizado. Serás el nexo entre clientes, equipo comercial y áreas internas Esta posición requiere trabajar de forma presencial en nuestras instalaciones de BION Bioconservacion en Gavà. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? - Atender a clientes nacionales e internacionales en español e inglés, ofreciendo un servicio cercano y profesional.
- Gestionar pedidos desde su recepción hasta la engresa. - Preparar, enviar y hacer seguimiento de ofertas técnico-comerciales. - Coordinar con logística, producción y calidad para garantizar plazos y envíos correctos. - Realizar seguimiento de entregas, controlar documentación y dar soporte postventa. - Resolver incidencias comerciales y técnicas con rapidez y eficacia. - Mantener actualizados los datos en ERP/CRM. - Apoyar al equipo comercial y colaborar estrechamente con Customer Service. - Experiencia previa en Customer Service, soporte comercial o gestión de pedidos, preferiblemente en entornos industriales o técnicos. - Nivel nativo o bilingüe de español. - Nivel alto de inglés, tanto escrito como hablado. - Conocimientos de logística y procesos comerciales. - Experiencia con herramientas ERP y CRM. Además, buscamos una persona que destaque por: - Orientación al cliente. - Capacidad organizativa y atenci