¿Tienes experiencia desarrollando y configurando soluciones sobre BMC Helix ? Buscamos un/a BMC Helix Developer para incorporarse a un proyecto de transformación tecnológica con foco en automatización, integraciones e inteligencia artificial aplicada a ITSM. ¿Qué harás en este rol? Serás responsable de desarrollar, configurar e impulsar la evolución técnica de la plataforma BMC Helix, participando en proyectos de integración, automatización y capacidades de IA conversacional. Tus principales responsabilidades * Configuración y parametrización de BMC Helix. * Desarrollo de evolutivos y mejoras funcionales. * Construcción y mantenimiento de integraciones entre plataformas. * Promoción y despliegue técnico de cambios entre entornos. * Resolución de incidencias y corrección de defectos en integraciones y desarrollos. * Desarrollo de automatizaciones, asistentes virtuales y agentes inteligentes. * Soporte técnico a proyectos y equipos de desarrollo. También participarás en la evolución de capacidades de IA dentro de BMC Helix: * Diseño e implementación de flujos conversacionales.
* Configuración de intents, árboles de decisión y casos de uso. * Integración del chatbot con Helix ITSM y CMDB. * Apertura y consulta de incidencias mediante lenguaje natural. * Configuración de capacidades de autorresolución y automatización. * Implementación de funcionalidades de IA generativa para resumir conversaciones y recomendar acciones. * Pruebas, pilotos, formación y transferencia de conocimiento. * Experiencia como BMC Helix Developer. * Conocimientos en BMC Helix Service Management. * Experiencia en BMC Helix Discovery & CMDB. * Conocimientos en BMC Helix Dashboards. * Experiencia o interés en BMC HelixGPT y soluciones conversacionales. Se valorará * Experiencia con CMDB y Discovery. * Integraciones con DEX y otras herramientas de automatización. * Conocimientos en IA aplicada a operaciones IT y chatbots. * Proyecto de larga duración y alto impacto tecnológico. * Trabajo con las últ
📌 BMC Helix Developer (Comunidad de Madrid)
🏢 act digital
📍 Comunidad de Madrid
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