¿Te apasiona la tecnología? ¿Quieres desarrollarte en una empresa dinámica y en constante crecimiento? Te estamos buscando En Nunsys Group estamos ampliando nuestro equipo, buscamos un/a IT Service Manager para incorporarse en Madrid. Nuestro viaje empezó en 2007 y tenemos una meta: ser la empresa española líder en tecnología. Nos apasiona la transformación digital y contamos con un gran portfolio de soluciones tecnológicas. Gracias a esto garantizamos que podemos afrontar cualquier reto que nos planteen nuestros clientes. Actualmente somos más de 2.700 profesionales y tenemos presencia en 25 ciudades españolas, Portugal, USA, Colombia y Ecuador. Y esto es solo el principio Tu misión será liderar y coordinar el servicio gestionado en un entorno multicliente. Serás la persona responsable de garantizar la calidad, continuidad y mejora del servicio, supervisando equipos de soporte a usuario, monitorización 24x7 y administración de sistemas, comunicaciones y bases de datos (Nivel 2 y 3). Y el proyecto ¿en qué consiste? El día a día es muy variado,



pero algunas de las funciones en las que participarás son: - Gestión integral del servicio IT bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA). - Coordinación de equipos multidisciplinares: soporte a usuario, monitorización 24x7, administración de sistemas, comunicaciones y BBDD. - Seguimiento y reporting periódico al cliente: KPIs, SLAs, capacidad, disponibilidad, incidentes y problemas. - Gestión de incidencias críticas y escalados asegurando una comunicación clara y oportuna. - Planificación y supervisión de cambios (CAB) en un contexto altamente regulado. - Identificación de mejoras continuas en procesos, herramientas y rendimiento del servicio. - Relación directa con stakeholders del cliente, actuando como punto de contacto único (SPOC). - Asegurar el cumplimiento normativo y los estándares de seguridad propios del sector bancario. ¿Nos eliges? Queremos contar contigo a largo plazo para que crezcas con nosotros/as (contrato indefi

📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Nunsys
📍 Madrid