Estamos ampliando el equipo En Azertium IT te buscamos Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento competente. Funciones: * Análisis de necesidades y definición de soluciones sobre Genesys Cloud CX. * Diseño, configuración e implementación de soluciones de Contact Center. * Desarrollo y configuración de flujos mediante Genesys Architect. * Gestión y configuración de soluciones Outbound. * Diseño y evolución de soluciones omnicanal. * Integración de Genesys Cloud CX con sistemas externos mediante APIs. * Análisis y resolución de incidencias y necesidades técnicas. * Participación en proyectos de evolución y mejora de las soluciones de Contact Center. * Colaboración en tareas de análisis, diseño e implementación. Requisitos: * Mínimo 3 - 5 años de experiencia en soluciones de Contact Center.



* Experiencia demostrable trabajando con Genesys Cloud CX. * Experiencia con Genesys Architect. * Experiencia en Outbound. * Experiencia en soluciones de omnicanalidad. * Conocimientos y experiencia trabajando con APIs e integraciones. * Capacidad para realizar tareas de análisis, diseño e implementación de soluciones Genesys Cloud CX. Se valorará: * Conocimientos de Genesys Native Bots. * Experiencia en integraciones con sistemas externos. * Conocimientos de APIs y servicios web aplicados a Genesys Cloud. * Experiencia en proyectos de transformación o evolución de plataformas de Contact Center. Se ofrece: * Contrato indefinido con Azertium IT. * Modalidad principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de Alcobendas, Madrid. * Proyecto estable y de larga duración. * Formación y desarrollo profesional. #J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/a Genesys Cloud CX (Comunidad de Madrid)
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