Somos TIP Group – orgullosos de haber obtenido la certificación Great Place to Work® – y estamos buscando un Customer Service Specialist para unirse a nuestro equipo. ¿Quiere enviar su solicitud? Lea toda la información sobre este puesto a continuación y luego pulse el botón de solicitar. CONDICIONES DEL CONTRATO * Tipo de contrato: indefinido * Lugar de trabajo: Alcala de Henares (Madrid) EL PUESTO La misión a desarrollar consiste en: Administrativo de taller de Reparaciones: * Servicio al cliente y coordinación de las reparaciones de mantenimientos preventivos y/o daños de la flota. * Tramitación de expedientes de Asistencia en Carretera y de Siniestros. * Tramitación del proceso de Ordenes de trabajo (W.O.) y de Compra (P.O.) a través del Software de Gestión de Flota. * Seguimiento del proceso de reparación: negociación de presupuestos, auditoría de calidades y gestión de garantías en colaboración con el departamento técnico. * Coordinación de Reservas con cliente y Dpto de Activos. * Tramitación documental. Análisis de desviaciones del presupuesto asignado:
* Elaboración de las previsiones mensuales/trimestrales y análisis de desviaciones del gasto de la flota contratada en mantenimiento. * Extracción de reportes estándar y ad hoc para revisiones internas y para clientes. Gestión de Clientes: * Seguimiento de "compliance" de las cuentas asignadas y aplicación de importes a refacturar. * Elaboración de reportes para mantener reuniones con los clientes sobre seguimiento de KPIs (indicadores fundamental de rendimiento). * Aplicación equitativa de las distintas modalidades contractuales en conjunción con el Dpto. Comercial. * Generación e identificación de oportunidades de negocio a través de las conversaciones el cliente. COMPETENCIAS * Experiencia laboral en Dpto. de Operaciones o de Compras (3 años mínimo) y en negociación tanto con clientes como con proveedores * Nivel alto de inglés (especialmente conversación fluida) es indispensable * Conocimientos en Mecánica de V
📌 Customer Service Specialist (Comunidad de Madrid)
🏢 TIP Group
📍 Comunidad de Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.