Overview Buscamos incorporar una persona para la posición de Restaurant Reservations Agent, responsable de gestionar las reservas de los diferentes restaurantes de la propiedad, garantizando una atención profesional, personalizada y alineada con los estándares de servicio de la marca. Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación. La persona en este rol será el primer punto de contacto, desempeñando un papel fundamental en la experiencia previa a la visita. Su principal objetivo será gestionar las solicitudes de reserva de manera eficiente, optimizar la ocupación de los restaurantes y ofrecer un servicio excelente a través de todos los canales de comunicación. Responsabilidades * Gestión de reservas y atención al cliente a través de teléfono, email y plataformas de reservas. * Atender consultas de clientes de manera profesional, cercana y eficiente. * Proporcionar información precisa sobre restaurantes, horarios, menús, eventos y experiencias disponibles.
* Gestionar listas de espera y optimizar la asignación de reservas según la disponibilidad. * Garantizar una experiencia fluida y personalizada desde el primer contacto. * Contribuir a maximizar la ocupación de los restaurantes mediante una correcta gestión de las reservas. * Identificar oportunidades de upselling y cross-selling durante el proceso de reserva. * Gestionar solicitudes de grupos, celebraciones y ocasiones especiales siguiendo los procedimientos establecidos. * Realizar seguimiento de reservas pendientes y solicitudes especiales. * Apoyar las iniciativas comerciales relacionadas con la captación y fidelización de clientes. * Mantener una comunicación constante con los equipos de sala y gestión de restaurantes. * Actualizar correctamente la información de clientes y reservas en los sistemas establecidos. * Informar sobre preferencias, incidencias o requerimientos especiales de la clientela. * Garantizar la cor
📌 Restaurant Reservations Agent (Marbella)
🏢 Puente Romano
📍 Marbella
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