Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Empresa: MAPFRE Mapfre General Riskses la Unidad del Grupo Mapfre especializada en proveer soluciones aseguradoras integrales e innovadoras a las grandes empresas, ante los riesgos más complejos presentes en sus actividades, liderando programas internacionales a través de una red de servicios que opera en más de 100 países. El Área de Operaciones con Cautivas busca un Técnico/a de Área Técnica para incorporarse a su equipo. Funciones - Gestión y Coordinación Programas completos con despliegue internacional. - Seguimiento con las compañías Mapfre locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países. - Interacción constante con el cliente/bróker/cautiva. - Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades Mapfre o cedentes externas intervinientes. - Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas. - Atención, coordinación y seguimiento del flujo operativo.



- Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA’S/KPI’S o indicadores de seguimiento acordados con cliente/bróker/cautiva. - Implementación de planes de acción/mejora requeridos por cliente. - Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías Mapfres en el mundo y/o partners networking asociado, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración. - Conocimiento previo de Programas Internacionales de Seguros, estructuras de seguro/reaseguro. - Experiencia previa en Programas Internacionales de Seguros. - Conocimientos ofimáticos avanzados Competencias Valorables - Orientación al cliente. - Calidad en el servicio. - Trabajo en equipo. - Orientación a la planificación y el orden. - Capacidad de trabajo en entornos dinámicos. - Pensamiento analítico. Área de trabajo: Call Center, Customer Service #J-18808-Ljbffr

📌 TECNICO/A DE AREA TECNICA OPERACIONES CON CAUTIVAS (Comunidad de Madrid)
🏢 Grupo MAPFRE
📍 Comunidad de Madrid