¿Quiénes somos? Desplácese hacia abajo para encontrar una descripción detallada de este trabajo y lo que se espera de los candidatos. Envíe su solicitud haciendo clic en el botón "Solicitar". Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. ¿Qué buscamos? En Experis buscamos un/a Agente de Service Desk Nivel 1 – Remoto (H/M/X) para proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales. Perfil que necesitamos: * Experiencia previa en Service Desk, Help Desk o soporte técnico a usuarios. * Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y contexto Microsoft 365.



* Conocimientos básicos de herramientas ITSM. * Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias técnicas comunes. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Orientación al cliente, vocación de servicio y capacidad para trabajar bajo presión. * Trabajo en equipo y orientación a resultados. Se valorará: * Certificación ITIL Foundation. * Experiencia en entornos corporativos de gran volumen. * Conocimientos de Active Directory, Azure AD y gestión de identidades. * Experiencia en soporte de dispositivos móviles y herramientas de colaboración. * Conocimientos de herramientas de acceso remoto. * Nivel de inglés técnico. Modalidad: 100% Remoto ¿Qué harás en tu día a día? * Atender a usuarios a través de teléfono, correo electrónico, chat y portal de autoservicio. * Registrar, clasificar y priorizar incidencias y peticiones en la herramienta ITSM. * Realizar diagnóstico inicial y resolución de incid

📌 AGENTE DE SERVICE DESK– REMOTO (Cataluña)
🏢 Experis
📍 Cataluña