Gestor/a Telefónico/a Asistencia en Viaje - Turno de mañana - Frances e Ingles Alto (IRIS GENERAL) Proveer de la asistencia necesaria a nuestros asegurados y coordinación de las situaciones de emergencia en viaje a nuestros clientes, asegurando el servicio y coberturas pactadas. * Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado. * Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes (nacionales o extranjeros), cuando sea necesario. * Interactuar con otras oficinas del grupo, facilitar la comunicación y el soporte necesario en traducciones, orientación sobre las peculiaridades o aspectos culturales del país, etc. * Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza. * Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía, con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio,



cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes. * Imprescindible nivel muy alto de inglés y Frances C1-C2. * Experiencia al menos 12 meses en compañías de asistencia de viajes. * Valorable conocimiento de atención a compañías de seguros. * Valorable manejo de otros idiomas de manera fluida. * Manejo de herramientas ofimáticas. * Correcta segregación de los residuos generados en el puesto de trabajo. * Disponibilidad para trabajar en turno de mañana en horario de 8:00 a 16:00 de lunes a domingo (incluidos festivos nacionales y locales). Turnos rotatorios semanales de 1ª semana trabaja y 2ª semana descansa. ¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti :) * Contrato Indefinido en un proyecto estable. * Política de teletrabajo del 50% semanal. * Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación inicialpara ayudarte en tu integración. * Plan de retribución flexible a partir del primer mes. * Club de

📌 Gestor/a Telefónico/a Asistencia en Viaje (Comunidad de Madrid)
🏢 Santalucía Group
📍 Comunidad de Madrid