Responsabilidades principales Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención. * Gestión de la Operación Cloud * Gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido. * Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud. * Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores. * Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes. * Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación. * Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud. * Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (CaixaBank Service Center).



* Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo, eficiencia). * Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un ambiente financiero. * Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte. * FinOps / Control económico Cloud * Liderar prácticas FinOps aplicadas a la operación: * Control y optimización continua del consumo Cloud. * Identificación de ineficiencias, sobredimensionamientos y oportunidades de ahorro. * Elaboración de previsiones de gasto, presupuestos y forecast Cloud. * Construcción de business cases Cloud (nuevos servicios, migraciones, evolutivos). * Análisis de coste unitario por servicio / plataforma / workload. * Colaboración con áreas financieras y de control de gestión para asegurar trazabilidad del gasto Cloud. * Definir y mantener modelos de chargeback / showback cuando aplique. * Mejora continua y madurez Cloud * Evolución d

📌 CLOUD OPERATIONS (Cataluña)
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📍 Cataluña