En Garden Hotel Group buscamos incorporar un Ayte. de recepción al departamento de recepción del Hotel Tropic Garden. Su misión será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas. ¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos. ¿Cuáles serán sus funciones? * Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in, como el check-out. * Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada. * Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis. * Venta de extras, upselling, etc. * Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas. * Efectuar reservas en mostrador, solicitud de cenas frías y desayunos tempranos.



* Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares establecidos), mensajes, peticiones, etc., de los extranets (Booking, Expedia...). * Gestionar los objetos perdidos según estándares establecidos. Requisitos ¿Cuáles son los requisitos para el puesto? * Estudios mínimos: E.S.O. o Grado medio. * Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera. * Inglés nivel medio/alto y 2o idioma nivel medio/alto (alemán preferible). * Experiencia deseable en puesto similar (1 año en hotel de categoría similar). * Formación en atención al cliente y gestión de conflictos. ¿Qué competencias valoramos? xqysrnh * Empatía y escucha activa * Compromiso y trabajo en equipo * Don de Gentes * Proactividad * Resolutivo * Orientación al cliente Salario bruto anual según convenio hostelería de Baleares.

📌 Ayte. de recepción (Santa Gertrudis)
🏢 Garden Hotel Group
📍 Santa Gertrudis