* Sistemas operativos Windows. * Sistemas e infraestructura IT. Desde Derten buscamos incorporar un/a Técnico/a de Outsourcing IT para prestar servicio presencial en las instalaciones de uno de nuestros clientes más importantes en Vitoria-Gasteiz. La persona seleccionada se incorporará a un equipo técnico consolidado y será un punto de referencia para la atención y resolución de las incidencias tecnológicas del día a día. Contará, además, con el respaldo y escalado a equipos especializados de nivel 3 (N3) para aquellos casos que requieran una intervención avanzada. Funciones principales * Soporte técnico presencial a usuarios. * Resolución de incidencias y peticiones relacionadas con: o Microinformática y puesto de trabajo. o Sistemas operativos Windows. o Hardware y periféricos. o Redes y comunicaciones. o Sistemas e infraestructura IT. o Herramientas corporativas y aplicaciones de negocio. * Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos. * Seguimiento y gestión de tickets. * Coordinación y escalado de incidencias a equipos técnicos especializados (N3).
* Atención cercana y orientación al usuario final. RequisitosImprescindibles * Experiencia previa en soporte IT presencial. * Conocimientos generales en: o Microinformática. o Comunicaciones y redes. o Sistemas Windows. o Gestión de incidencias y soporte a usuarios. * Nivel de euskera B2 o superior. * Residencia en Vitoria-Gasteiz o en un radio máximo de 35 km. * Capacidad de comunicación y orientación al cliente. Valorable * Experiencia en entornos corporativos de mediana o gran empresa. * Conocimientos de Microsoft 365. * Certificaciones técnicas relacionadas con soporte o sistemas. * Experiencia trabajando con herramientas ITSM y gestión de tickets. Qué ofrecemos * Incorporación a un proyecto estable en un cliente de primer nivel con posibilidad de desarrollo profesional dentro de una compañía con amplia experiencia en servicios IT. * Contexto tecnológico dinámico y con diversidad de tareas. *
📌 Técnico/a de Outsourcing IT (Bilbao)
🏢 B2group
📍 Bilbao
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