¿Te interesaría seguir desarrollándote como Técnico/a de Customer Support IT en una empresa líder dedicada a soluciones tecnológicas de automatización y logística, en un ambiente participativo y con un equipo de primer nivel? Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Técnico/a de Customer Support IT para participar en un proyecto ubicado en Sant Just Desvern (Barcelona). En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será proporcionar soporte IT a clientes, reduciendo de forma proactiva las incidencias y aumentando la satisfacción con las soluciones tecnológicas. ¿Cuáles serán tus funciones principales? * Gestión de incidencias: Recepción, diagnóstico, investigación, resolución y documentación de incidencias de Nivel 1 y Nivel 2. * Property & Ownership: Asumir la responsabilidad del ciclo de vida completo de la incidencia hasta su cierre definitivo. * Escalado: Seguir procedimientos estándar para escalar a otros equipos cuando corresponda. * Documentación: Generación y mantenimiento actualizado de la documentación de los sistemas. * Visitas técnicas:



Desplazamiento puntual a instalaciones de clientes si la situación lo requiere (viajes nacionales ocasionales, aprox. 5% del tiempo). Para ello, ¿qué vas a necesitar? * Formación académica: Grado o Diplomatura (mínimo 3 años) en Ciencias de la Computación, Informática o equivalente. * Conocimientos técnicos imprescindibles: Experiencia demostrable y sólidos conocimientos en SQL, bases de datos relacionales (especialmente ORACLE), manejo de SQL Developer y Microsoft Office (Excel, Word, Teams). * Desarrollo: Experiencia básica en desarrollo de soluciones Backend. * Idiomas: Español alto/fluido (imprescindible) e Inglés intermedio (B1/B2). Valorable francés o alemán. * Requisitos logísticos: Permiso de conducir y permiso de trabajo en regla (perfil enfocado a candidatos/as locales/regionales). * Habilidades blandas: Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, autonomía, empatía y orientación al cliente.

📌 Technician Customer Support IT (España)
🏢 Oxigent
📍 España