¿Qué harás en el equipo? Tu misión será dar respuesta a las reclamaciones y quejas recibidas en las Compañías de acuerdo a los Procesos y Procedimientos establecidos para tal fin, de acuerdo a los estándares de calidad y plazos definidos. * Realizarás en el sistema definido el registro de la disconformidad / queja / reclamación. * Realizarás la anotación de las principales acciones realizadas en relación con la reclamación recibida, de tal forma que recoja la trazabilidad del proceso de la reclamación * Realizarás la verificación, en el registro de la reclamación, de los distintos campos a tener en cuenta o a cumplimentar: Producto, vía de entrada, Proveedor, etc. * Realizarás contactos telefónicos con el cliente cuando se requiera ampliar información o solicitar documentación adicional. * Elaborarás por escrito la respuesta que la Compañía dará al cliente en relación con la reclamación interpuesta, en los estándares de calidad establecidos en el procedimiento.



* Controlarás que la respuesta al cliente se ajusta a los plazos marcados dentro del procedimiento y de la normativa legal vigente ¿Qué necesitas? * Formación: Formación Competente Superior. Valorable estudios universitarios. * Experiencia: Experiencia de al menos entre uno y tres años en funciones similares. * Idiomas: Valorable alto nivel de inglés. * Disponibilidad para realizar un contrato temporal. * Otras habilidades y conocimientos: Negociación, Comunicación, Orientación al Cliente, Orientación a Resultados. ¿Qué ofrecemos? * Modalidad híbrida de teletrabajo. * Beneficios sociales: Seguro médico, seguro de vida, seguro de decesos y tarjeta comida. * Flexibilidad horaria, servicio gratuito de autobús de empresa, parking gratuito en la oficina, jornada intensiva en verano y mucho más. Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente En Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrec

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