Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si tienes experiencia en soporte técnico, buenas habilidades comunicativas y te interesa el sector de las telecomunicaciones, esta oferta puede ser para ti. Requisitos imprescindibles * Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1. * Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente. * Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing. Formación requerida * CFGM en Informática o similar. Conocimientos técnicos valorados * Redes LAN/WAN. * VoIP. * Redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre 2.4 GHz y 5 GHz). * Funcionamiento de DHCP y DNS. * Configuración de DMZ. * Diferencia entre IP pública e IP privada. * Interpretación del estado de luces de un router. * Configuración manual de parámetros TCP/IP.
Funciones del puesto * Atención al cliente para operadoras de internet, principalmente vía telefónica. * Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1). * Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing. * El puesto combina aproximadamente un 80 de llamadas y un 20 de ticketing. Se ofrece * Contrato fijo, con proyecto estable y de largo recorrido. * Modalidad presencial, con formación inicial de 5 días. Turnos Disponibles De Fin De Semana * Sábados, domingos y lunes. * Sábados y domingos Lunes y Martes. Salario: hasta 19.000 euros brutos/año (parte fija más parte variable). El sueldo varía según las horas semanales contratadas: a mayor número de horas, mayor remuneración. helpdesk,soporte,LAN, WAN #J-18808-Ljbffr